Вокзал Новокузнецк

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  -в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  -по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  -на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации г. Новокузнецка.
  Расположена перед зданием пригородного вокзала слева от центрального входа.
  Имеется 3 бесплатных парковочных места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 150 м.
  Удобный маршрут заезда на парковку со стороны проспекта Курако.
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 1 этаже вокзала, слева перед выходом на пассажирские платформы.
  Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. Обед с 13:00 до 14:00.
  Тел: 8-961-718-38-94, 8 (3843) 78-25-23
  К услугам зала Комфорт:
  • пространство для отдыха;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • просмотр телепередач.
  За дополнительную плату можно приобрести кондитерские изделия, горячие и прохладительные напитки.
  Продолжительность пребывания до 3-х часов
  Стоимость посещения - 510 рублей
  Стоимость посещения ветеранами Великой Отечественной войны 1941-1945гг. (совместно с сопровождающим/ сопровождающими не более двух человек) - 1,00 руб.
  Стоимость посещения для детей в возрасте от 6-ти до 10-ти лет включительно, (обслуживаются в сопровождении взрослого) - 410 рублей
  Дети до пяти лет обслуживаются бесплатно.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1этаже вокзала. Режим работы: круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  -до 1 часа – 150 руб.
  - до 3 часов – 350 руб.
  - до 6 часов – 600 руб.
  - до 8 часов – 700 руб.
  - до 12 часов – 800 руб.
  - до 24 часов – 900 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки по периодам (включительно)::
  -до 1 часа – 200 руб.
  - до 3 часов – 500 руб.
  - до 6 часов – 800 руб.
  - до 8 часов – 950 руб.
  - до 12 часов – 1100 руб.
  - до 24 часов - 1200 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки: высота - 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки по периодам (включительно):
  -до 1 часа – 350 руб.
  - до 3 часов – 600 руб.
  - до 6 часов – 1000 руб.
  - до 8 часов – 1200 руб.
  - до 12 часов – 1350 руб.
  - до 24 часов - 1500 руб.
  
  С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
  • Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час
• Кассы дальнего следования Кассовый зал расположен на первом этаже вокзала. Услуга предоставляется АО "ФПК".
• Кассы пригородного сообщения На вокзале не осуществляется.
  Оформление проездных документов осуществляется в здании пригородного вокзала.
• Услуги носильщиков Режим работы: круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должно превышать 180 см по сумме трёх измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг.
  Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон в пределах территории вокзального комплекса (Дневной тариф) - 300 руб.
  Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон в пределах территории вокзального комплекса (Ночной тариф)- 500 руб.
  Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон за пределы территории вокзального комплекса (Дневной тариф) - 300 руб.
  Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон за пределы территории вокзального комплекса(Ночной тариф) - 500 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчёт, банковская карта.
  Дневной тариф с 06-00 ч. до 23-59 ч., ночной тариф с 00-00 до 05-59 ч. применяется с момента начала оказания услуги перемещения ручной клади и багажа.
  Скидка 50% от стоимости тарифа, при разовых обращениях непосредственно военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности.
  Двойной тариф применяется при перемещение негабаритной ручной клади и багажа (свыше 50 кг, а габаритные размеры одного места более 180 см в трёх измерениях).
  
  Место расположения носильщиков: кабинет дежурного помощника начальника вокзала.
• Переговорная комната Зал для переговоров расположен на третьем этаже вокзала. Чтобы воспользоваться услугой необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала или по тел. 8-961-707-04-30.
  Стоимость услуги 850 руб/1 час
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в зале Комфорт на 1 этаже вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 .Обед: с 13.00 - 14.00.
• Гостиница Гостиница "Smart Hotel Новокузнецк" расположена на 2 этаже здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8-800-775-69-29, звонок бесплатный.
  В отеле представлено 24 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi- Fi;
  • холодильник и чайник в номере.
  В отеле также можно воспользоваться услугой заказ такси.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  -справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  -справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  -справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  -справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  -справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Письменная справка о стоимости проезда и маршрутах следования железнодорожным транспортом маломобильным пассажирам и сопровождающим их лицам предоставляется бесплатно. Устная справка предоставляется бесплатно.
  Остальные виды справок можно получить в билетной кассе.
• Магазины Киоск с сувенирами и сопутствующими товарами (печатная продукция, канцелярская продукция, сувениры).
  Расположен на 1 этаже в центральном зале вокзала. Режим работы: ежедневно с 10.00 до 22.00
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Медпункт расположен на первом этаже вокзала, режим работы - круглосуточно.
  тел. 8 (3843) 78-21-67

• Wi-Fi На всей территории вокзала бесплатный интернет
• Санитарные комнаты Санитарно - бытовые комнаты расположены в цокольном этаже вокзала, режим работы - круглосуточно. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
• Пеленальный стол Комнаты для пеленания ребёнка расположены на цокольном этаже в женском отделении санитарно-гигиенических комнат вокзала.
  Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Парикмахерская Парикмахерская 1 зал
  (услуги стрижки женская и мужская, укладка, окрашивание, мелирование)
  Режим работы: с 10.00 до 20.00.
  1 этаж, центральный зал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Душевые комнаты Пользование душем с предоставлением туалетных принадлежностей и махрового полотенца оказывается на цокольном этаже вокзала ежедневно с 9:00 до 21:00. Обед с 13:00 до 14:00. Стоимость услуги - 300 руб. Чтобы воспользоваться услугой необходимо обратиться к дежурному по залу повышенной комфортности.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат ПАО "ВТБ" расположен на первом этаже вокзала в центральном зале.
• Зарядка мобильных устройств Зона для зарядки гаджетов расположена в залах ожидания. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
  
• Услуга сезонного хранение личных вещей Услуга предоставления места для хранения (шин) осуществляется дежурным помощником начальника вокзала, рабочее место которого находится на первом этаже вокзала.
  Стоимость услуги от 300 руб.
  С более подробной информацией можно ознакомиться по тел. 8-961-707-04-30
• Коворкинг Предоставление рабочего места без компьютера - 120 рублей 1 час,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 200 рублей 2 часа,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 250 рублей 3 часа,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 300 рублей 4 часа,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 350 рублей 5 часов,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 450 рублей 6 часов,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 520 рублей 7 часов,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 550 рублей 8 часов,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 600 рублей 9 часов,
  Предоставление рабочего места без компьютера - 680 рублей 10 часов.
  Оплатить данную услугу вы можете в зале Комфорт.
• Поиск забытых вещей Склад забытых вещей расположен на 1 этаже, тел.: 8(3843) 78-25-23, 8-961-718-38-94, 8-961-707-04-30
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции расположен на первом этаже вокзала, режим работы круглосуточно.
• Капсульный отель На первом этаже в зале Комфорт в целях кратковременного отдыха можно воспользоваться "Капсулой для сна" по следующим тарифам:
  - Начальный (размещение на 1 час) 350 рублей,
  - Основной (размещение на 3 часа) 800 рублей,
  -Оптимальный (размещение на 6 часов) 1400 рублей
  
  Одноместная капсула оборудована спальным местом из экокожи, багажным отделением, шумоизолирующими жалюзи, USB-розеткой.
  Одноразовое белье (простынь и наволочка) включена в стоимость услуги.
  Допустимо размещение матери с ребенком в возрасте до 6 лет.
  В случае размещения с матерью, дети до 6 лет размещаются в капсуле бесплатно.